Comment résoudre les problèmes et erreurs courants du Mac App Store

Les ordinateurs Mac sont populaires Cela "fonctionne", mais vous pouvez parfois rencontrer des problèmes Télécharger des applications Depuis le Mac App Store. Vous pouvez rencontrer des fichiers qui ont été téléchargés bien qu'il existe des preuves du contraire, ou rencontrer des erreurs de vérification ou d'autres difficultés pendant l'installation.

Cela prend généralement Installer des applications Depuis le Mac App Store, en quelques clics. Mais que se passe-t-il en cas de problème?

Que les applications échouent à se télécharger, obtiennent des erreurs lors de l'achat d'applications ou même voient une page App Store vierge, nous vous montrerons comment résoudre les problèmes. Mac App Store populaire.

Mac | Problèmes du Mac App Store 1 | Tutoriel App Store mZJSXHfs DzTechs

1. Les applications que vous avez achetées sur l'App Store sont manquantes

Les applications que vous achetez dans le Mac App Store sont regroupées dans le "Approvisionnement". Les applications sont associées à un identifiant ID apple Le vôtre, ce qui signifie que si vous possédez plusieurs ordinateurs Mac, vous pouvez installer vos applications sur tous. Les applications sont toujours disponibles pour la mise à jour et vous pouvez les réinstaller à tout moment.

La page des achats répertorie toutes les applications par ordre chronologique. Vous pouvez l'ouvrir ou l'installer directement à partir de cette page, mais vous remarquerez parfois qu'il est perdu. Plusieurs raisons peuvent y conduire:

  • Apple a supprimé l'application, car elle est obsolète ou ne respecte pas les directives d'examen des applications.
  • Le développeur n'est plus intéressé à vendre l'application.
  • L'App Store peut masquer automatiquement une application que vous n'avez pas installée depuis longtemps ou qui présente des problèmes de compatibilité.

Lorsqu'une application est masquée, vous ne pourrez plus la voir dans le "Approvisionnement», Et vous ne recevrez pas ses notifications de mise à jour. Mais vous pouvez toujours voir ces applications cachées avec un peu de fouille.

Ouvrez l'App Store et appuyez sur Boutique -> Voir mon compte. Vous devez vous connecter pour afficher les informations de votre compte. Puis sur la page Informations sur le compte , Faites défiler jusqu'à la section Objets cachés Et cliquez Gérer.

Mac | Problèmes avec le Mac App Store 2 | page d'informations sur le compte de l'App Store sLIRXHfs DzTechs

Maintenant, cliquez sur le "DÉCACHERPour chaque application que vous souhaitez afficher à nouveau.

Avec ce correctif, vous pourrez récupérer toutes les applications perdues. Notez simplement que si l'application n'est pas disponible, il n'y aura pas de tapotement DÉCACHER Pour que cette application fasse quoi que ce soit. Consultez le site du développeur ou les pages de médias sociaux pour voir si le développeur est toujours actif ou non.

Mac | Problèmes du Mac App Store 3 | gérer les achats cachés dans l'App Store e1532098906497 qGJRXHfs DzTechs

2. Applications semblant mal installées

Le Mac App Store contient toutes les informations relatives à votre identifiant Apple. Il sait quel compte vous utilisez et suit la propriété de votre application. Parfois, vous pouvez rencontrer un problème lorsque l'App Store signale à tort qu'une application spécifique a été installée et ne vous permet donc pas de la télécharger.

Vous pouvez également voir un message trompeur Vous avez des mises à jour disponibles pour d'autres comptes , Même si vous utilisez un identifiant Apple. Ce type d'erreur peut se produire pour diverses raisons.

Raison 1: problème de dossier de cache

Dans ce cas, vous devez effacer manuellement le dossier de cache pour résoudre le problème. Avant de poursuivre ces étapes, assurez-vous de travailler Sauvegarde Mac.

Quittez le Mac App Store avec un raccourci Cmd + Q. Ouvrez Terminal et tapez la commande suivante:

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

Appuyez sur Entrée et un dossier s'ouvrira com. apple. appstore Dans le Finder. Supprimez le contenu de ce dossier. Redémarrez le Mac App Store. Notez qu'il s'agit d'un dossier de cache système et d'un dossier temporaire. Ne supprimez aucun fichier ou dossier ici autre que ce répertoire.

Mac | Problèmes du Mac App Store 4 | supprimer le dossier de cache de l'Appstore zUIRXHfs DzTechs

Si vous rencontrez des erreurs de vérification persistantes ou des problèmes qui ne correspondent pas à ce qui est à l'état de téléchargement, utilisez cette méthode pour résoudre le problème.

Raison 2: applications bêta sur d'autres lecteurs

Ce type de problème se produit lors de l'installation d'une version bêta de macOS sur une autre partition ou un autre lecteur externe. Les applications que vous y installez sont indexées par Spotlight. L'index créé par le système fera croire au Mac App Store qu'un duplicata de l'application se trouve sur un autre lecteur. Refusera de télécharger ou de mettre à jour l'application dans la section principale.

La solution à ce problème est simple: vous devez supprimer le doublon de l'application et recréer l'index Spotlight.

Ouvrez le menu Apple et sélectionnez Préférences Système. Choisissez Entrer Spotlight Et allez dans l'onglet Confidentialité.

Cliquez Signe plus Au bas de la liste. Une nouvelle fenêtre du Finder s'ouvrira. Ajoutez Macintosh HD (ou tout ce que vous avez appelé) à cette liste et fermez le "Préférences Système". Je recommande également de vous déconnecter de votre compte et de vous reconnecter. L'indexation du lecteur s'arrête.

Mac | Problèmes du Mac App Store 5 | reconstruire l'index des projecteurs pdKRXHfs DzTechs

Maintenant, allez dans l'onglet Confidentialité et cliquez sur Signe moins Retirez le disque dur Macintosh HD. Fermez la fenêtre des préférences système. Le système commencera à tout revérifier sur le lecteur, ce qui prendra un certain temps.

Raison 3: mises à jour de l'application vers d'autres comptes d'utilisateurs

Si vous utilisez un ordinateur partagé avec un autre compte d'utilisateur, vous pouvez rencontrer un problème similaire. Les applications que vous installez sur d'autres comptes ne devraient pas poser de problème. Mais si vous supprimez le compte de l'utilisateur, l'App Store ne saura pas que vous l'avez fait et rencontrera des problèmes similaires.

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes de la section ci-dessus pour recréer l'index Spotlight.

3. Mises à jour ou téléchargements d'applications endommagés

L'App Store fournit des mises à jour régulières des applications système et tierces. Dans certains cas, le téléchargement ne se termine pas et il peut rester bloqué au milieu du processus. Vous pouvez voir le message familier Waiting or Calculating Pinning - sous la barre de progression du téléchargement.

Pour résoudre ce problème, nous allons voir ce qui se passe dans les coulisses.

Supprimer le dossier de cache

Lorsque le téléchargement démarre, l'App Store crée de nombreux fichiers temporaires dans le dossier cache. Il comprend un fichier de métadonnées Spotlight, un fichier d'installation incomplet et un fichier PLIST avec les détails de l'application que vous téléchargez.

Dans la première étape , Vous devez effacer le dossier de cache de l'App Store comme mentionné ci-dessus. Quittez le Mac App Store, puis ouvrez Terminal et tapez la commande suivante:

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

Appuyez sur Entrée et un dossier s'ouvrira com. apple. appstore Dans le Finder. Vous devez tout supprimer à l'intérieur. Après cela, vous devez supprimer un dossier com. apple. appstore De l'utilisateur. Pour ce faire, allez sur

~/Library/Caches/com.apple.appstore

Supprimer tous les fichiers d'un dossier fsCachedData.

Mac | Problèmes du Mac App Store 6 | supprimer le dossier utilisateur Appstore ZFJRXHfs DzTechs

Supprimer le contenu du dossier des mises à jour

Une fois le téléchargement de l'application terminé, le package se déplace du dossier de cache temporaire vers:

MacintoshHD/Library/Updates

Si une application se bloque pendant l'installation ou est endommagée pour une raison quelconque, supprimez le contenu de ce dossier. Sinon, ignorez cette étape.

Mac | Problèmes du Mac App Store 7 | Supprimer le contenu du dossier des mises à jour dhJRXHfs DzTechs

Tuez les actions de l'App Store à l'origine

Après avoir supprimé le contenu du dossier de cache, vous devrez alors supprimer les opérations de cache de Moniteur d'activité. Cela garantira que lors du re-téléchargement de la mise à jour, les processus ne s'arrêteront pas à nouveau.

Ouvert Moniteur d'activité Réglez sa vue sur toutes les opérations. Tapez Store pour rechercher des opérations liées à l'App Store et terminez toutes ces opérations masquées:

  • storeownloadd: Traite les téléchargements d'applications dans l'App Store.
  • magasininstalld: Couvre l'installation des applications et des mises à jour.
  • magasinassetd: Gère toutes les ressources et les fichiers de langue de l'App Store.
  • compte de magasin: Responsable de l'authentification et fait office de pont avec votre compte Apple ID.

N'ouvrez pas encore l'App Store, car il y a une étape de plus pour résoudre ce problème.

Mac | Problèmes du Mac App Store 8 | tuer les processus coupables du moniteur d'activité v1JRXHfs DzTechs

Supprimer le fichier de préférences

Accédez au Finder et appuyez sur Cmd + Maj + G Ouvre la boîte Aller au dossier. Accédez au dossier suivant:

~/Library/Preferences

Ici, supprimez les fichiers suivants:

  • com.apple.appstore.plist
  • com.apple.storeagent.plist

Maintenant, allez à

~/Library/Cookies

Supprimez ce fichier:

com.apple.appstore.binarycookies

Une fois que vous avez supprimé tous les fichiers de préférences, sélectionnez Menu Apple -> Arrêter. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre Mac et le problème devrait cesser.

4. La page App Store est vierge

L'un des problèmes les plus courants dans le Mac App Store est lorsqu'il affiche un message L'erreur indique que l'App Store n'a pas pu être contacté. Cette erreur a plusieurs causes, mais vous pouvez la résoudre.

Tout d'abord, vous devez vérifier votre connexion Internet. Ouverte Menu Apple -> Préférences Système. Choisissez l'élément de grille et assurez-vous qu'il y a une icône verte à côté de la grille dans la barre latérale gauche. S'il y a une icône rouge à côté du réseau, cela signifie que votre connexion Internet est en panne.

Mac | Problèmes du Mac App Store 9 | Vérifiez la connexion Internet dans les préférences système kWIRXHfs DzTechs

À un moment donné, le problème peut ne pas être un problème de votre côté. Voir Page d'état du système Apple. Ici, vous pouvez voir des informations sur l'état des services Apple, tels que iCloud, l'App Store, etc.

S'il y a un service avec une icône rouge à côté, il sera désactivé.

Mac | Problèmes du Mac App Store 10 | page d'état du service Apple 9WIRXHfs DzTechs

Si le message d'erreur continue d'apparaître même lorsque vous trouvez les icônes vertes, sélectionnez Store -> Déconnexion Quittez ensuite l'App Store. Redémarrez l'application et reconnectez-vous.

5. Erreurs lors de l'achat d'applications

Vous pouvez rarement voir le message d'erreur: Nous n'avons pas pu finaliser votre achat: Erreur inconnue. Ce problème se produit lorsque Mise à jour MacOS Ou utilisez plusieurs identifiants Apple.

Ouvrez l'App Store et iTunes et assurez-vous que vous utilisez le même identifiant Apple dans les deux applications. Si vous utilisez des identifiants Apple distincts, déconnectez-vous des applications, fermez-les et reconnectez-vous avec Un identifiant Apple.

Si vous voyez toujours le même message d'erreur, vous pouvez rencontrer un problème avec les conditions générales iTunes. Lorsque vous installez une mise à jour macOS importante, Apple souhaite que vous acceptiez à nouveau les conditions. Dans ce cas, quittez les applications, acceptez les nouvelles conditions générales et redémarrez l'application. Vous devrez peut-être redémarrer pour afficher l'invite de dialogue d'approbation.

N'oubliez pas de bénéficier de super remises sur l'App Store

Au cours de ces années, Apple a tendance à ignorer le Mac App Store. Il est lent et souffre de nombreuses erreurs et problèmes de stabilité. Le dépannage est difficile car lorsque l'App Store rencontre des problèmes, il ne plante pas - il refuse simplement de fonctionner.

Avec lancement macOS Catalina , Le magasin a obtenu une mise à niveau massive. Nous ne savons pas si cela éliminera ou non ces erreurs courantes.

Après avoir résolu les problèmes de l'App Store, n'oubliez pas que vous pouvez économiser de l'argent sur les applications de la boutique. Jetez un œil à ces façons de trouver Réductions sur Mac App Store et iPhone App Store.

DzTech

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