Est-ce que ça vous est arrivé? Vous vous connectez à votre ordinateur et commencez à travailler, et à un moment donné, vous n'êtes plus connecté à Internet. En regardant en bas de l'écran, vous verrez une icône Wi-Fi pour vous assurer que vous êtes connecté. Mais alors ce que vous voyez : Le petit point d'exclamation qui indique un problème. Lorsque vous cliquez dessus, vous remarquez ces mots : «Connecté. il n'y a pas d'Internet. «Voici différentes stratégies pour essayer Exécuter Internet sur une machine Windows Votre encore.
Nous allons vous montrer les étapes à suivre lorsque vous n'avez pas de connexion Internet mais que vous êtes toujours connecté à un réseau Wi-Fi sous Windows.
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Que signifie être connecté mais hors ligne ?
Avant de continuer, nous devons clarifier ce qui se passe exactement sur votre réseau lorsque vous voyez cette erreur. Pour ce faire, il est nécessaire d’expliquer certaines bases du réseautage domestique.
Des périphériques sans fil tels qu'un ordinateur portable se connectent à votre routeur. Un routeur est un appareil qui gère les communications entre les appareils de votre domicile. Votre routeur connecte votre modem, un périphérique qui bloque le trafic sur votre réseau domestique et Internet.
Lorsque vous voyez « Connecté », « Pas de connexion Internet », « En ligne » mais « Pas d'Internet » ou toute erreur similaire sur votre ordinateur, cela signifie que votre ordinateur est correctement connecté au routeur mais ne peut pas se connecter à Internet. À l'inverse, si vous voyez les messages « Hors ligne », « Pas de connexion Internet » ou « Pas de connexion Internet », cela signifie que votre ordinateur n'est pas du tout connecté au routeur.
Cela vous donne quelques indices sur le problème, comme nous le verrons plus loin.
1. Confirmez aux autres appareils qu'ils ne peuvent pas se connecter
Avant de procéder à tout dépannage, il est important de déterminer si votre ordinateur est le seul appareil sans connexion Internet. Connectez votre téléphone ou un autre ordinateur au Wi-Fi et voyez s’il se connecte correctement au réseau.
Sur Android, vous verrez une icône X au-dessus de l'icône Wi-Fi et remarquerez que vous êtes connecté à un réseau mobile pour obtenir des données. Les utilisateurs d'iPhone et d'iPad peuvent visiter Paramètres > Wi-Fi et rechercher le message « Pas de connexion à Internet ».
Si votre ordinateur est le seul appareil qui ne parvient pas à se connecter, cela est probablement dû à un paramètre incorrect sur cet appareil. Mais si vous n'avez pas Internet sur tous les appareils, le problème vient de votre équipement réseau, vous pouvez donc ignorer certaines étapes qui ne concernent que votre PC.
Avant de poursuivre, si le problème concerne tous vos appareils, vous devez effectuer un test rapide. Débranchez le câble Ethernet qui connecte le modem à votre routeur et utilisez-le pour connecter votre ordinateur directement au modem.
Si vous pouvez vous connecter à Internet via ce paramètre, le problème vient de votre routeur. Si vous continuez avec le dépannage suivant et ne résolvez pas votre problème, votre routeur est susceptible de présenter une erreur.
2. Redémarrez votre ordinateur
Comme pour de nombreux problèmes, le redémarrage de votre ordinateur est la première étape de dépannage que vous devriez essayer. Si vous êtes chanceux, ce processus peut éliminer certaines imperfections temporaires en redémarrant et vous pouvez ensuite retourner au travail.
La plupart de ces conseils supposent que vous utilisez une connexion sans fil. Toutefois, si vous vous connectez à votre routeur à l'aide d'un câble Ethernet, vous devez également essayer un autre câble à ce moment-là pour confirmer que le problème n'est pas le cas.
3. Redémarrez votre modem et votre routeur
Assurez-vous que tous les voyants du modem et du routeur sont correctement allumés. Si l'un des voyants s'éteint ou clignote de manière inhabituelle, contactez votre fournisseur de services Internet.
Étant donné que la plupart des problèmes de réseau concernent votre modem et/ou votre routeur, il est logique de le redémarrer ensuite. Cependant, vous n'avez pas besoin de les redémarrer via une interface comme vous le feriez avec votre ordinateur. Débranchez simplement la fiche d'alimentation des deux appareils et laissez-les débranchés pendant une minute ou deux.
Connectez d'abord le modem, laissez-le fonctionner, puis reconnectez votre routeur. Attendez quelques minutes avant de pouvoir lancer la sauvegarde. Pendant ce temps, assurez-vous que le routeur et le modem fonctionnent correctement. Si vous ne voyez aucune lumière sur un périphérique, vous pouvez avoir un périphérique défectueux.
Si votre ordinateur indique « Pas d'Internet » même après cela, continuez : votre problème est plus complexe qu'un simple redémarrage.
Notez que vous redémarrez et ne réinitialisez pas votre appareil. Réinitialiser signifie ramener l'appareil à ses paramètres d'usine par défaut ; Vous n'avez pas encore besoin de le faire ! Vérifier Modem et routeur : quelle est la différence ?
4. Désactivez toutes les connexions VPN
L'utilisation d'un VPN présente des avantages, mais elle ajoute également une couche à la configuration de votre connexion Internet. Par conséquent, ce que vous pensez être un problème avec votre connexion réseau domestique peut être un problème avec le VPN que vous utilisez. Parfois, un service VPN expire si vous êtes connecté trop longtemps alors que votre ordinateur est inactif, ou peut-être que vous utilisez un serveur surchargé qui ne peut pas gérer votre connexion.
Si vous utilisez un VPN, que ce soit via une application, une connexion manuelle sous Windows ou sur votre routeur, désactivez-le et essayez à nouveau de vous connecter à Internet. Si cela ne résout pas le problème, laissez le VPN désactivé pendant le reste du processus de dépannage afin de réduire le nombre de variables.
5. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes réseau Windows
Si vous rencontrez un problème avec votre PC Windows uniquement, il y a un problème avec les paramètres réseau de votre ordinateur. Bien que l'utilitaire de résolution des problèmes Windows intégré ne résolve généralement pas les problèmes, cela vaut la peine d'essayer avant de continuer.
Pour accéder à l'utilitaire de résolution des problèmes réseau, accédez à Paramètres> Réseau et Internet> État. Sélectionnez «Utilitaire de résolution des problèmes réseau» et suivez les étapes pour voir si Windows peut corriger le problème. Dans Windows 7, vous trouverez ce même outil dans Démarrer> Panneau de configuration> Dépannage> Réseau et Internet> Connexions réseau.
Ou à travers:
- Cliquez sur l'icône Wi-Fi en bas à gauche de la barre des tâches.
- Cliquez sur « Dépannage ».
3. Windows recherchera automatiquement les problèmes et tentera de les résoudre pour vous.
6. Vérifiez les paramètres de votre adresse IP
Ensuite, vous devez suivre l'une des étapes principales pour diagnostiquer les problèmes de réseau : vous assurer que votre ordinateur dispose d'une adresse IP valide. Dans la plupart des réseaux domestiques, dans des circonstances normales, le routeur transmet une adresse aux appareils lorsqu'ils se connectent. Si les paramètres IP de votre ordinateur ne sont pas corrects, cela peut provoquer le problème « Pas d'accès Internet ».
Voir les paramètres IP sur Windows 10
Lorsque vous utilisez Windows 10, accédez à Paramètres -> Réseau et Internet -> État. Cliquez sur Entrée Changer les options de l'adaptateur, puis double-cliquez sur la connexion que vous utilisez.
Une fois qu'une fenêtre s'ouvre avec des informations sur votre connexion, cliquez sur le bouton « Propriétés ». Recherchez Internet Protocol Version 4 dans la liste et double-cliquez dessus.
Là, assurez-vous que Obtenir une adresse IP automatiquement et Obtenir automatiquement une adresse de serveur DNS sont sélectionnés. La définition manuelle d'une adresse IP est destinée à une utilisation avancée ; Il est possible que si vous entrez quelque chose ici, ce soit invalide.
Cliquez sur OK après avoir défini les paramètres pour utiliser les valeurs automatiques, puis essayez à nouveau de vous connecter à Internet.
Vérifiez les options IP sur Windows 11
Si vous utilisez Windows 11, ouvrez à nouveau Paramètres et accédez à Réseau et Internet. Cliquez sur Paramètres réseau avancés Sous la liste, sélectionnez la connexion réseau que vous utilisez. Dans le menu développé, choisissez Afficher les fonctionnalités supplémentaires en bas.
Dans le menu résultant, assurez-vous que l'attribution IP est sélectionnée et que le serveur DNS est défini sur le mode automatique (DHCP). Sinon, cliquez sur le bouton Modifier à côté d'eux et changez-les en Automatique. Une fois confirmé, essayez à nouveau de vous connecter.
Sous Windows 7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône réseau et sélectionnez Ouvrir le centre réseau et partage. Cliquez sur le nom de votre réseau en regard de Connexions.
De là, cliquez sur le bouton "Propriétés". Recherchez la version de protocole Internet 4 dans la liste et double-cliquez dessus. Ici, assurez-vous d’obtenir une adresse IP automatiquement et d’obtenir votre adresse de serveur DNS automatiquement. Configurez l'adresse IP manuellement pour les utilisateurs avancés. Il est fort probable que si vous saisissez quelque chose ici, cela est incorrect.
Cliquez sur OK, puis essayez à nouveau de vous connecter.
7. Vérifiez l'état de votre FAI
À ce stade, si vous ne pouvez pas connecter Internet à un périphérique, il est utile de vérifier si votre fournisseur de services Internet rencontre un problème. Bien que cela soit rare, cela peut expliquer pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter à Internet.
Utilisez la connexion de données de votre téléphone pour voir si les rapports Comcast, Verizon ou de votre prestataire de services dans votre région ont signalé une interruption de service. DownDetector est un site formidable pour cela. Une recherche rapide sur Google ou Twitter peut révéler si d'autres personnes rencontrent également des problèmes.
8. Essayez ces commandes à l'invite de commande
Windows contient plusieurs commandes réseau dans l'invite de commande. Vous devriez essayer d’en faire certaines quand vous n’avez pas de connexion Internet dans Windows 10. Tapez cmd dans le menu Démarrer, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur pour ouvrir une fenêtre d'invite de commande avec des privilèges d'administrateur.
Pour réinitialiser certains des fichiers que Windows conserve pour accéder à Internet, utilisez les commandes suivantes:
netsh winsock reset netsh int ip reset
Si cela ne fonctionne pas, essayez de modifier l'adresse IP de votre ordinateur et d'en obtenir une nouvelle avec ces deux commandes, une à la fois :
ipconfig /release ipconfig /renew
Cela ne fait pas de mal de redémarrer votre ordinateur à ce stade. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Internet, vous pouvez essayer quelques étapes supplémentaires.
9. Éliminez le cache DNS
Un cache DNS est une base de données temporaire dans laquelle votre ordinateur stocke des informations sur les sites Web que vous avez visités. Lorsque vous visitez un site, le cache convertit les adresses que vous avez saisies en une adresse IP composée de chiffres. Il est plus rapide que votre appareil conserve une liste de ces numéros en cache, vous n'avez donc pas à attendre que l'adresse soit convertie en l'envoyant à Internet. Parfois, le cache DNS est corrompu, donc vider le cache DNS peut être utile.
1. Ouvrez une invite de commande en appuyant sur Win + R.
2. Type cmd Dans la boîte.
3. Lorsque vous ouvrez une fenêtre d'invite de commande, tapez cette commande:
ipconfig/flushdns
4. Appuyez sur Entrée et l'écran d'invite de commande vous permettra de savoir quand l'opération est réussie.
10. Désactivez les applications de sécurité
Un autre scénario rare, mais plausible, est qu'un logiciel de sécurité sur votre ordinateur bloque l'accès à Internet. Comme le rapporte The Register, en 2017, l'antivirus gratuit d'Avast a empêché bon nombre de ses utilisateurs de se connecter à Internet en raison d'un problème. Ceux qui ont installé manuellement la dernière mise à jour ont constaté que leurs problèmes avaient disparu.
Désactivez les applications antivirus tierces que vous avez éventuellement installées et vérifiez si votre connexion est rétablie. Pendant que nous recherchons la sécurité, il vaut la peine de lancer une analyse des logiciels malveillants à l'aide d'une application comme Malwarebytes. Un logiciel malveillant peut désactiver votre connexion Internet.
11. Changer les modes Wi-Fi
Si vous utilisez un ancien routeur, l'ancien mode Wi-Fi peut être à l'origine de ce problème. Il existe différents modes Wi-Fi dans un routeur, tels que 802.11 b et 802.11 b / g et 802.11 b / g / n Etc., avec l'univers b Le plus vieux. Si vous avez un ordinateur plus ancien, essayez de changer le mode Wi-Fi.
1. Ouvrez n'importe quel navigateur Internet et connectez-vous au tableau de bord du routeur Wi-Fi en saisissant l'adresse de votre routeur dans la barre d'adresse. Cette adresse est généralement 192.168.0.1 ou 192.168.1.1. Vous avez besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe pour accéder aux paramètres. Vous l'avez probablement créé lorsque vous avez configuré votre routeur.
2. Recherchez l'option de mode sans fil. C'est généralement sous les paramètres sans fil.
3. S'il existe une liste déroulante, sélectionnez l'option 802.11 b Enregistrer les modifications. Essayer 802.11g Si le premier ne fonctionne pas. (Si vous ne voyez pas cette option, il est possible que le routeur ne puisse pas utiliser ces modes.)
11. Corrigez les adresses IP en conflit
Votre appareil est-il connecté à Internet via d'autres réseaux Wi-Fi et non le vôtre? Si tel est le cas, vous pouvez avoir un problème d’adresse IP ou un conflit DNS.
Pour vérifier si tel est le problème:
1. Accédez à l'invite de commande en appuyant sur Win + R Et l'écriture cmd Dans la boîte.
2. Lorsque vous ouvrez une fenêtre d'invite de commande, tapez cette commande:
ipconfig/release
3. Le serveur attribuera une nouvelle adresse IP à votre ordinateur.
12. Mettre à jour le pilote réseau
Tous les programmes doivent être mis à jour parfois, y compris les pilotes de votre routeur. Si vous avez un ancien pilote ou si vous avez été endommagé, vous pouvez essayer de mettre à jour le pilote réseau. Il peut y avoir un endroit pour faire cela sur les paramètres de votre routeur, comme nous l’avions utilisé à l’étape précédente.
S'il n'y en a pas, suivez ces étapes pour le mettre à jour.
1. Ouvrez votre gestionnaire de périphériques en appuyant sur Win + R.
2. Type devmgmt.msc Dans la boîte.
3. Appuyez sur Entrée. Le Gestionnaire de périphériques va s'ouvrir.
4. Cliquez sur Cartes réseau.
5. Cliquez avec le bouton droit sur votre client Wi-Fi.
6. Sélectionnez une option Mettre à jour le pilote.
7. Cliquez sur "Rechercher automatiquement le pilote mis à jour".
13. Réinitialiser le réseau
À ce stade, si vous continuez avec toutes ces étapes et que vous avez toujours un problème avec «Connexion Wi-Fi et pas d’Internet», vous ne pouvez que redéfinir vos paramètres réseau.
Si votre ordinateur Windows 10 est le seul appareil qui ne peut pas se connecter à Internet, vous pouvez réinitialiser votre réseau en visitant Paramètres -> Réseau et Internet -> État. Cliquez sur Texte Réinitialisation du réseau en bas de l'écran, puis Réinitialiser maintenant.
Suivre les invites de ces menus supprimera complètement toutes les cartes réseau et réinitialisera tous les paramètres réseau par défaut. Vous devrez tout reconfigurer, y compris votre VPN, mais c'est peut-être la solution dont vous avez besoin.
Bien qu'il n'existe malheureusement pas d'option équivalente dans Windows 7, vous pouvez simuler une partie de cette réinitialisation. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône réseau dans la barre d'état système, choisissez Ouvrir le Centre Réseau et partage, puis cliquez sur Modifier les paramètres de l'adaptateur. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur l'adaptateur que vous utilisez et choisissez Désactiver. Vous devez le redémarrer et le réactiver pour voir si cela résout quelque chose.
Lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à des périphériques via Internet, le mieux est de réinitialiser le routeur (et le modem, si nécessaire). Recherchez un petit trou à l'arrière ou en dessous du routeur et appuyez dessus pendant plusieurs secondes pour réinitialiser le périphérique à ses paramètres d'usine. S'il n'y a pas de bouton de réinitialisation, vous devrez vous connecter au routeur et activer la réinitialisation d'usine à partir de là.
Lorsque tout est réinitialisé, vous pouvez exécuter la configuration initiale en utilisant les paramètres d'usine. Si cela ne fonctionne toujours pas, il est probable que votre équipement soit défectueux.
N'ayez pas peur: le problème de «connecté mais pas d'internet», vous ne le verrez plus
Nous espérons que vous ne devrez rien réinitialiser en mode usine pour résoudre votre problème de connexion. Vous devez envisager l'une des étapes précédentes, mais il n'existe pas de formule idéale pour les problèmes de réseau. Si vous suivez toutes les étapes, vous avez confirmé que vos appareils sont correctement configurés et que rien ne bloque la connexion.
Pour un guide plus complet, consultez notre Guide de dépannage réseau Windows complet. Cependant, il peut être utile de contacter un ami expert du réseau pour obtenir de l'aide.
